Exclusão de dados do Escudiva

Atualizado em 16 de outubro de 2026.

Esta página explica como as pessoas que utilizam o aplicativo Escudiva, desenvolvido pela Poltronieri Soluções, podem apagar os dados do aparelho ou solicitar a exclusão de informações que estejam sob controle da empresa. O aplicativo ainda está em preparação para o lançamento público.

1. Excluir os dados armazenados no celular

A proteção essencial é realizada principalmente no próprio dispositivo. Na versão que disponibilizar o controle de privacidade já implementado em testes, abra Escudiva → Configurações → Privacidade e dados → Apagar dados pessoais locais e confirme. A função foi desenvolvida, mas ainda depende da homologação no aparelho antes do lançamento público.

Essa ação apaga do banco local do aplicativo o histórico de alertas, os contatos de confiança e os registros de verificação familiar, além da palavra familiar de segurança salva no aplicativo. A proteção pode voltar a registrar eventos se continuar habilitada. A ação não apaga arquivos que a própria pessoa exportou para outros serviços ou dispositivos.

Caso essa opção ainda não esteja disponível na versão instalada, a pessoa pode remover os dados do aplicativo pelo Android em Configurações do dispositivo → Aplicativos → Escudiva → Armazenamento → Limpar dados. Os nomes dos menus variam conforme o fabricante. Isso redefine os ajustes locais do aplicativo; considere salvar antes uma cópia de informações que queira manter.

2. Solicitar a exclusão de dados mantidos pela empresa

Não é necessário criar uma conta para utilizar a proteção básica. Para solicitar acesso, correção ou eliminação de informações pessoais que eventualmente estejam sob controle da Poltronieri Soluções, envie a solicitação pelo canal abaixo:

Solicitar exclusão por e-mail: contato@poltronierisolucoes.com

No assunto, escreva Escudiva — Exclusão de dados. Informe somente o necessário para localizar o eventual registro, como o e-mail utilizado em contato anterior e a natureza do pedido. Não envie senha, códigos de verificação, documentos sensíveis ou trechos de conversas. Se necessário, solicitaremos a confirmação da titularidade de maneira proporcional e segura.

Após verificar a solicitação, informaremos quais dados sob nosso controle foram eliminados, quais não foram encontrados e, quando houver fundamento legal para conservação, quais categorias precisam ser mantidas e por quanto tempo ou segundo qual critério de retenção. Não prometemos apagar dados que estejam exclusivamente no aparelho do usuário, com terceiros independentes ou em cópias exportadas.

3. Quais dados são excluídos ou conservados

• Dados locais: histórico de riscos, contatos de confiança, check-ins familiares e palavra de segurança, mediante a exclusão local descrita acima.
• Informações sob controle da empresa: dados de atendimento e quaisquer registros identificáveis que possam ser localizados com base na solicitação, observadas exigências legais.
• Dados técnicos: registros de infraestrutura e segurança podem ter prazos próprios de retenção necessários à operação, proteção contra abuso ou cumprimento de obrigações legais.
• Relatos voluntários sem identificação: categorias de sinais enviadas sem identificador individual podem não ser tecnicamente vinculáveis a uma pessoa para exclusão pontual; esses registros seguem a política de retenção do serviço.

No aplicativo, o histórico local conserva até 500 eventos e sete dias, conforme o limite atingido primeiro; os check-ins familiares são limitados aos 50 mais recentes. Os contatos de confiança persistem até serem removidos.

4. Futuras contas e assinaturas

Contas premium e grupos familiares multiaparelhos ainda estão em desenvolvimento. Antes de sua disponibilização pública, o Escudiva deverá oferecer exclusão autenticada da conta e dos dados associados, conforme a legislação aplicável. Excluir dados ou encerrar uma conta não cancela automaticamente uma assinatura do Google Play; o cancelamento da cobrança deve ser realizado nos controles de assinaturas da Google Play.

5. Privacidade

Consulte também a Política de Privacidade do Escudiva. Para dúvidas adicionais, escreva para contato@poltronierisolucoes.com.