Política de Privacidade

Esta Política explica como a Poltronieri Soluções trata dados pessoais no site institucional, nos formulários de contato e nos serviços digitais que ofereçam integrações autorizadas com plataformas de terceiros, inclusive redes sociais.

1. Quem é responsável pelos dados

A Poltronieri Soluções atua como responsável pelas decisões de tratamento relacionadas a este site e aos serviços próprios que administra. Solicitações sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para contato@poltronierisolucoes.com.

2. Quais dados podem ser tratados

Dependendo do recurso utilizado, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Contato: nome, e-mail, empresa ou organização informada e conteúdo da mensagem enviada.
• Conta e integração: identificadores de conta, nome de exibição, informações básicas de perfil e permissões concedidas por plataformas integradas.
• Credenciais de integração: tokens de acesso, refresh tokens e identificadores técnicos necessários para manter uma autorização concedida. Senhas da conta da rede social não são solicitadas pela Poltronieri Soluções quando a autorização ocorre pelo fluxo oficial da plataforma.
• Publicação e operação: conteúdo aprovado para envio, identificadores e status de publicações, registros de consentimento/revisão quando aplicável e informações necessárias para executar ou diagnosticar uma integração.
• Métricas autorizadas: dados de desempenho, alcance ou insights quando a plataforma e o titular da conta concederem a permissão correspondente.
• Dados técnicos: registros de acesso, data e hora, informações de segurança, erros, endereço IP e outros metadados que possam ser gerados pela infraestrutura necessária ao funcionamento do serviço.

3. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, gerados durante o uso dos serviços ou recebidos de terceiros quando você autoriza uma integração.

Em integrações com plataformas como TikTok, Instagram, Facebook, Threads, YouTube ou serviços equivalentes, a autorização deve ocorrer pelos mecanismos oficiais da própria plataforma. O acesso fica limitado às permissões efetivamente concedidas e às funcionalidades necessárias ao serviço contratado ou utilizado.

4. Para que usamos os dados

• responder solicitações, propostas, dúvidas e contatos;
• autenticar, conectar e manter integrações autorizadas;
• permitir criação, revisão, envio ou publicação de conteúdo conforme a ação autorizada pelo usuário;
• consultar informações necessárias para respeitar configurações, limites e opções disponibilizadas pela plataforma integrada;
• acompanhar status, falhas e métricas quando o usuário tiver autorizado esse acesso;
• proteger contas, prevenir abuso, manter registros de segurança e investigar incidentes;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos quando aplicável;
• melhorar a confiabilidade e a experiência dos serviços sem utilizar dados para finalidades incompatíveis com esta Política.

5. Bases legais

O tratamento é realizado conforme a finalidade e o contexto de cada operação, podendo se apoiar, quando aplicável, em consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre observados os direitos e liberdades do titular.

6. Integrações com redes sociais e serviços de terceiros

Ao conectar uma conta externa, você também permanece sujeito aos termos, políticas de privacidade e configurações da plataforma correspondente. A Poltronieri Soluções não controla alterações feitas por terceiros em APIs, permissões, limites, disponibilidade ou regras de publicação.

A autorização concedida a uma integração pode ser revogada pelos meios disponibilizados pela própria plataforma e, quando aplicável, por solicitação à Poltronieri Soluções. A revogação pode impedir o funcionamento de recursos que dependam daquela permissão.

7. Compartilhamento e operadores

Dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, e-mail, segurança e pelas próprias plataformas integradas, estritamente na medida necessária para disponibilizar o serviço. Não comercializamos dados pessoais como produto.

Quando fornecedores ou plataformas tratam dados em outros países, podem ocorrer transferências internacionais compatíveis com a prestação do serviço, observadas as medidas e salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.

8. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o contexto do serviço para restringir acesso indevido e proteger dados e credenciais. Segredos de integração não devem ser expostos em páginas públicas, repositórios, documentos ou mensagens abertas.

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, à continuidade da integração autorizada, à proteção do serviço ou ao cumprimento de obrigações legais. Mensagens de contato podem ser arquivadas ou excluídas quando não forem mais necessárias; credenciais podem ser removidas, invalidadas ou substituídas quando a autorização for revogada, expirar ou deixar de ser necessária.

9. Cookies e registros técnicos

Recursos essenciais de segurança, autenticação, infraestrutura e funcionamento podem gerar cookies, cabeçalhos ou registros técnicos. Caso sejam adotadas tecnologias não essenciais de análise, publicidade ou rastreamento que exijam consentimento ou aviso específico, esta Política e os mecanismos de escolha serão atualizados conforme aplicável.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão de decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos relevantes, quando houver.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.

11. Crianças e adolescentes

O site institucional e os serviços empresariais da Poltronieri Soluções não são direcionados especificamente a crianças. Caso uma solução específica envolva tratamento de dados de crianças ou adolescentes, deverão ser aplicadas regras, avisos e controles próprios compatíveis com a finalidade e a legislação.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou novas integrações. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com indicação da data de atualização.

13. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade podem ser encaminhadas para contato@poltronierisolucoes.com.

Atualizada em 12 de setembro de 2026.